esta página contém os TERMOS E CONDIÇÕES para comprar na Perpétua. Por gentileza, leia-os com atenção antes de encomendar qualquer peça. ao comprar um dos nossos produtos concorda com estes termos e condições.

ao fazer uma encomenda na Perpétua, você garante que tem pelo menos 18 anos (ou tem o consentimento de um adulto para comprar connosco) e aceita estes termos e condições que se aplicam a todas as encomendas feitas ou que serão feitas na Perpétua, para a venda ou fornecimento de quaisquer produtos. nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos legais. nenhuns outros termos ou alterações aos termos e condições deverão ser vinculativos a não ser que sejam acordados e assinados por nós.

ao aceitar estes termos e condições, concorda com o acima descrito.

asseguramos que todos os preços apresentados no nosso site estão corretos. no entanto, reservamos o direito de alterar os mesmos sem aviso.

o preço indicado no website é sempre o preço aplicável, em caso de erro em qualquer dos nossos canais.

depois do pedido ser processado, receberá um número de tracking e detalhes por e-mail. os tempos médios de trânsito são entre 1 a 5 dias úteis, dependendo do destino, (considera-se sempre o tempo extra da sua verificação alfandegária e, se escolher um artigo em pré-venda, esse prazo será iniciado apenas após o envio).

estamos sediados em Portugal (Europa), sendo o cliente responsável pelo pagamento de quaisquer direitos, alfândegas, encargos ou impostos adicionais impostos pelo país de destino para entrega. nenhuns custos de alfândega serão aplicados a pedidos entregues em países da União Europeia.

se escolher recusar a encomenda, irá ser responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada em Portugal. este valor será retirado do total do reembolso da sua encomenda.

em conformidade com a lei n.º 144/2015, se tiver alguma reclamação relativamente à sua experiência com o website e/ou produtos, pode fazer uma reclamação através de https://www.livroreclamacoes.pt/inicio ou selecionando o respetivo link no nosso website.

situações que ocorram fora do controlo da Perpétua e que não sejam previsíveis, devem ser considerados eventos de força maior, significando que a Perpétua está livre das suas obrigações de cumprir com acordos contratuais. Exemplos desse tipo de situações são: ação do governo ou omissão, legislação nova ou alterada, conflitos, embargos, incêndio ou cheias, sabotagem, acidente, guerra, acidentes naturais, greves ou falta de fornecimento pelos fornecedores. a força maior inclui também decisões do governo que afetem o mercado e produtos negativamente, por exemplo, restrições, avisos e proibições.

até que seja feito o pagamento pelo cliente, todos os produtos continuam a ser propriedade da Perpétua. o preço aplicado é o que estava definido na data em que fez a encomenda. os custos de envio e taxas estarão disponíveis antes de confirmar a compra. se tem menos de 18 anos deverá ter a autorização de um adulto para que possa comprar connosco.
todas as transações conduzidas através da Perpétua são tratadas e transacionadas por terceiros dedicados a fugas para que possam garantir a sua proteção. a informação do seu cartão não é armazenada e toda a informação do seu cartão é transacionada através de uma encriptação sll. leia os termos e condições do método de pagamento escolhido para a transação dado que serão responsáveis pela transação feita.

tenha em conta que taxas locais (imposto sobre vendas, taxas alfandegárias) podem ocorrer, dependendo da sua região e dos direitos aduaneiros locais. estas taxas são da total responsabilidade do cliente.

as devoluções devem chegar à Perpétua num prazo máximo de 15 dias, depois de ter recebido os mesmos. não aceitamos trocas.

a Perpétua reserva-se ao direito de cancelar e reembolsar qualquer encomenda suspeita de fraude por forma a garantir a segurança das transações dos nossos consumidores através dos nossos serviços online. ademais, reserva-se o direito de recorrer a todas as soluções previstas na lei para lidar com qualquer violação ou desrespeito por estes termos e condições, incluindo o direito de bloquear o acesso ao site/ou encaminhar informação sobre as transações às autoridades ou fornecedores de pagamentos. indivíduos que violem a restrição de áreas protegidas por password no site podem estar sujeitos a um processo judicial.

Ana Francisca Salgado Silva, trabalhador independente. NIF 252082699
Rua Lourenço de Faria, 67 4800-096 Guimarães

em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:

centro nacional de informação e arbitragem de conflitos de consumo centro de arbitragem de conflitos de consumo do distrito de Braga mais informações no portal do consumidor (www.consumidor.pt). nos termos do decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário contados a partir da data da encomenda. se quiser, pode descarregar, preencher e enviar, através do seu e-mail ou dos correios, o exemplo de formulário que disponibilizamos abaixo. no caso de cancelar a encomenda e devolver a mesma no prazo acima indicado, ser-lhe-á devolvido o pagamento pelo mesmo meio que o efetuou, o mais tardar 14 dias depois de termos recebido a sua comunicação e encomenda. para resolução do contracto siga estes passos: descarregue o modelo de formulário abaixo.
preencha com os seus dados (nome, morada completa e número de encomenda).

indique que recebeu a encomenda;
assine o documento.
envie o pedido:
por e-mail, para geral@perpetua.pt, ou
pelos correios, através de carta registada com aviso de receção, para Francisca Salgado Silva, Rua Lourenço de Faria, 67 4800-096 Guimarães.
em alternativa, contacte os nossos serviços através do +351 915 611 117 (rede móvel), durante os dias úteis, das 9 às 13 e das 14 às 18 horas.

a Perpétua reserva-se ao direito de alterar qualquer informação, incluindo preços, especificações técnicas, termos de compra e oferta de produtos sem aviso prévio. no caso de um produto estar esgotado, a Perpétua tem o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago da forma que o cliente pretender. notificamos o cliente se existirem produtos equivalentes. tenha em atenção que o uso deste site e qualquer outro dos nossos serviços constituiu a aceitação destes termos e condições.

introdução, âmbito e objeto da política de cookies

o presente texto estabelece a política de cookies sobre a utilização do sítio da internet www.perpetua.pt e a compra de produtos realizada por um utilizador.

recomendamos ao utilizador que, antes de iniciar a navegação e utilização deste site, leia previamente, atentamente e com todo o cuidado, as condições gerais de utilização, a política de privacidade e a política de cookies. em caso de dúvida, entre em contacto connosco através do endereço eletrónico geral@perpetua.pt para esclarecer possíveis dúvidas no que se refere à utilização deste sítio da internet. o acesso, navegação e as encomendas efetuadas através do sítio da internet www.perpetua.pt pressupõe a aceitação da política de cookies que abaixo se apresentam.

a Perpétua reserva-se ao direito de alterar esta política de cookies sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de política de cookies em www.perpetua.pt os cookies são pequenos ficheiros de texto descarregados e guardados no smartphone, tablet, computador, ou em qualquer outro equipamento de armazenamento de dados com sistema operativo e com acesso à internet, através do navegador (browser) e que contém informações sobre as preferências e a navegação do utilizador, não incluindo, como tal, dados pessoais. os cookies são essenciais para o utilizador aceder a conteúdos e serviços, são utilizados para armazenar as preferências do utilizador a nível do interesse, necessidade e utilidade o que permite uma navegação mais rápida e eficiente. não danificam o equipamento do utilizador e o facto de estarem ativos permitem identificar e solucionar possíveis erros que possam surgir a ativação da utilização de cookies durante a navegação no nosso site é completamente voluntária. o utilizador pode optar por aceitar ou recusar cookies, a maior parte dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas o utilizador pode alterar a configuração do navegador para recusar os cookies. informamo-lo que se estiverem desativados, a navegação neste site pode não ser a ideal e algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.